Für kleine Betriebe, Einzel­un­ter­nehmer, Vereine oder aber auch Privat­per­sonen, ist eine externe IT-Beratung eine effiziente Methode, um Kosten zu sparen. Die Hilfe von außen wird damit nur bei Bedarf beansprucht und erfordert für Sie kein zusätz­liches Personal. Schnelle Reakti­ons­zeiten und kompe­tente Betreuung sowie die Ersparnis von Anfahrts­kosten steigern die Attrak­ti­vität eines solchen Service-Modells. Anhand von sogenannter Remote-Software, lässt sich der außer­häus­liche Dienst exakt abrechnen und proto­kol­lieren. Vielfach wird eine solche Software zur Wartung, Eingrenzung von Störungen, sowie für das Notfall­ma­nagement genutzt. Diese wird vom Anbieter meist zum Download zur Verfügung gestellt, um über das Internet mit dem Kunden-PC oder dem Server per Ferndia­gnose zu kommu­ni­zieren. Über ein indivi­duell generiertes Passwort und Benut­zer­konto lässt sich eine Verbindung zwischen dem IT-Beratungs­dienst und dem Kunden aufbauen, sodass der System-Techniker den Bildschirm­inhalt auch auf seinem Bildschirm angezeigt bekommt und die Einga­be­geräte, Maus und Tastatur, fernsteuern kann. Aus Sicher­heits­aspekten ist stets darauf zu achten, dass die Verbindung verschlüsselt ist, um poten­ti­ellen Eindring­lingen keinen Zugang am Daten­aus­tausch zu gewähren. Im Anschluss ist es möglich, bei gleich­zei­tigem telefo­ni­schen Kontakt zum Kunden, Instal­la­tionen vorzu­nehmen oder Fehler und PC-Probleme aufzuspüren.

Zwar ersetzt eine IT-Beratung aus der Ferne in komplexen Fällen keine Hilfe vor Ort und auch kann man im Zuge dessen keine Ersatz­teile liefern oder einbauen. Dennoch bietet das Beratungs­modell viele Vorteile. So ist es beispiels­weise praktisch, mittels Remote-Software von zu Hause aus, auf den Bürorechner zuzugreifen. Auch Online-Meetings, Präsen­ta­tionen oder die Einrichtung neuer Hardware (z.B. Router, Drucker) lassen sich per Fernbe­ratung einrichten. Zudem lässt sich IT Beratung auch für die Weiter­bildung nutzen, um beispiels­weise dem Kunden Office-Programme beizu­bringen, anwen­dungs­spe­zi­fische Problem­lö­sungen zu finden oder Tipps und Tricks vorzu­führen. Auch für das Cloud Computing, das in den vergan­genen Jahren stark an Beliebtheit hinzu­ge­wonnen hat, bietet sich sowohl geschäftlich als auch privat eine externe IT-Beratung an. Nicht zuletzt von solch einem Service können auch solche Dienstleistungen wie Daten-Wieder­her­stellung, Daten­si­cherung, Firewall- und Netzwerk-Konfi­gu­ration profitieren.